Primeiro robô de entregas em aeroportos do mundo revoluciona experiência de compra no BH Airport

Passageiros poderão comprar alimentos, bebidas e outros produtos pelo celular e receber os pedidos no terminal, em uma jornada que une marketplace, automação e conveniência
 
Ele já está preparado para receber pedidos. O primeiro robô autônomo do mundo desenvolvido para realizar entregas em aeroportos inaugura uma experiência completa de compra e consumo no BH Airport. A novidade traz para o terminal mineiro a praticidade e a conveniência das compras online: basta acessar o aplicativo, escolher os produtos, fazer o pagamento e indicar o ponto onde o pedido será entregue.

O serviço estreia na área pública, no saguão, conectando passageiros, visitantes e toda a comunidade aeroportuária a quatro operações comerciais. A tecnologia já nasce preparada para crescer, com implantação estruturada e potencial de expansão. Mais de 40 pontos de entrega estão mapeados em locais estratégicos do aeroporto, permitindo ampliar gradualmente o atendimento para novos estabelecimentos e outras áreas, inclusive a de embarque. 

A plataforma funcionará como um marketplace aeroportuário. Em um único ambiente digital, o cliente poderá acessar as lojas participantes, consultar os produtos disponíveis e acompanhar todas as etapas, da compra à entrega. No passo a passo, após a confirmação do pedido, o estabelecimento prepara os itens e atualiza no sistema. O robô é acionado e segue até o ponto selecionado. Na chegada, o cliente utiliza o aplicativo para abrir o compartimento e retirar o produto.

“Ao incorporar uma solução até então inexistente no setor aeroportuário mundial, o BH Airport reforça a vocação para o pioneirismo e transforma a inovação em um serviço presente na jornada de quem passa pelo terminal. Além de aprimorar a experiência do passageiro, a tecnologia amplia o alcance das lojas, aproximando clientes e marcas, ao mesmo tempo que gera novas oportunidades de venda para os nossos parceiros”, afirma o gestor comercial do BH Airport, Geovane Medina.

Navegação precisa e inteligente 
Projetado para se movimentar em espaços com grande circulação de pessoas, o robô reconhece rotas disponíveis, localiza os estabelecimentos e chega com precisão aos pontos cadastrados. Sensores, câmeras de profundidade, radar e recursos anticolisão monitoram continuamente o entorno. Ao identificar uma pessoa ou um obstáculo no caminho, o equipamento interrompe o deslocamento e aguarda a liberação da rota. Durante o percurso, o robô também poderá emitir mensagens de orientação, como pedidos de passagem. 

O sistema de navegação conta ainda com barreiras virtuais que delimitam os locais de circulação do robô. Áreas operacionais, restritas ou incompatíveis com a movimentação do equipamento permanecem bloqueadas no mapa digital. A tecnologia foi desenvolvida no Brasil pela TracF Tech, combinando engenharia nacional e tecnologia de navegação inteligente para apresentar ao mercado uma nova forma de comprar e receber produtos no ambiente aeroportuário. 

Vitrine comercial 
O robô também conta com telas digitais de alta definição para exibição de campanhas publicitárias, ativações de marcas, conteúdos institucionais e mensagens personalizadas. Enquanto circula pelo saguão, o equipamento se torna uma plataforma móvel de comunicação e cria possibilidades de contato entre passageiros, lojistas, anunciantes e parceiros comerciais. 

“O projeto reúne diferentes oportunidades em uma mesma plataforma. As lojas passam a contar com uma nova frente de vendas, os anunciantes ganham um canal de comunicação em movimento e o aeroporto pode conhecer melhor as preferências de consumo para aprimorar continuamente os serviços. Mais do que transportar produtos, o robô integra comércio, mídia digital e tecnologia em uma jornada pensada para acompanhar e oferece a melhor experiência aeroportuária ao passageiro”, destaca Geovane Medina.
 
O ROBÔ VAI ATÉ VOCÊ
Saiba como funciona o atendimento em sete passos
 
Acesso à plataforma
Entre no aplicativo e realize o cadastro.
Escolha da loja
O marketplace apresenta as operações comerciais disponíveis.
Compra e pagamento
O usuário escolhe os produtos e conclui o pagamento pelo aplicativo.
Indicação do local
Entre os pontos disponíveis na área pública, o cliente seleciona onde deseja receber a compra.
Preparação
O estabelecimento separa os produtos e informa no sistema quando o pedido estiver pronto.
Coleta
O robô é acionado e segue até a loja para buscar os itens.
Entrega
Quando o robô chega no ponto indicado, o cliente retira o pedido, acionando a abertura do compartimento, por meio do aplicativo.
 

Sobre o BH Airport 
Com localização estratégica e um dos principais hubs do país, o BH Airport atende mais de 70 destinos nacionais e internacionais. Desde 2014, o aeroporto é administrado por uma concessão, formada pela Motiva, uma das maiores companhias de concessão de infraestrutura da América Latina, e por Zurich Airport, operador do Aeroporto de Zurich, o principal hub aéreo da Suíça e considerado um dos melhores aeroportos do mundo, além da Infraero, estatal com experiência de mais de 50 anos na gestão de aeroportos no Brasil. 
Fonte: Nivia Carvalho.